واپسی کی پالیسی
واپسی کی پالیسی
الفطرت میں خوش آمدید، ڈاکٹر شرافت علی ، جہاں صارفین کی اطمینان ہماری ترجیح ہے۔ ہم سمجھتے ہیں کہ کبھی کبھی کوئی پروڈکٹ آپ کی توقعات پر پورا نہیں اتر سکتا۔ ہماری واپسی کی پالیسی اہل واپسی کے لیے پریشانی سے پاک عمل کو یقینی بناتی ہے۔
1. واپسی کے لیے اہلیت
مصنوعات کو درج ذیل شرائط کے تحت واپس کیا جا سکتا ہے:
- واپسی کی درخواست ترسیل کے 7 دنوں کے اندر شروع کی جاتی ہے۔
- پروڈکٹ غیر استعمال شدہ، بغیر نقصان کے، اور اپنی اصل حالت میں تمام ٹیگز، لیبلز اور پیکیجنگ کے ساتھ برقرار ہے۔
- خریداری کا ثبوت (آرڈر کی تصدیقی ای میل یا رسید) فراہم کی جاتی ہے۔
2. ناقابل واپسی اشیاء
درج ذیل اشیاء واپسی کے اہل نہیں ہیں:
- استعمال شدہ یا خراب شدہ اشیاء۔
- خصوصی فروخت یا پروموشنز کے دوران خریدی گئی مصنوعات، جب تک کہ ناقص نہ ہوں۔
3. واپسی کا عمل
واپسی شروع کرنے کے لیے، براہ کرم ان مراحل پر عمل کریں:
- ہمارے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں [Email/Phone داخل کریں]۔
- اپنے آرڈر کی تفصیلات اور واپسی کی وجہ فراہم کریں۔
- ہماری ٹیم اگلے مراحل پر آپ کی رہنمائی کرے گی، بشمول واپسی کی ترسیل کے عمل۔
4. رقم کی واپسی کا عمل
- ایک بار جب ہم واپس کی گئی پروڈکٹ کو موصول اور معائنہ کر لیں گے، ہم آپ کو رقم کی واپسی کی منظوری کے بارے میں مطلع کریں گے۔
- منظور شدہ رقم کی واپسی پر 5 کاروباری دنوں کے اندر کارروائی کی جائے گی۔
- رقم کی واپسی اصل ادائیگی کے طریقے پر جاری کی جائے گی۔
5. شپنگ کے اخراجات واپس کریں۔
- واپسی کی ترسیل کے اخراجات گاہک کی ذمہ داری ہیں، سوائے خراب یا خراب حالت میں موصول ہونے والی اشیاء کے۔
- اس بات کو یقینی بنائیں کہ ٹرانزٹ کے دوران نقصان کو روکنے کے لیے آئٹم کو محفوظ طریقے سے پیک کیا گیا ہے۔
6. ایکسچینج پالیسی
ایکسچینج مصنوعات کی دستیابی سے مشروط ہیں۔ اگر متبادل پروڈکٹ دستیاب نہیں ہے تو رقم کی واپسی جاری کی جائے گی۔
7. خراب یا خراب مصنوعات
اگر آپ کو کوئی خراب یا خراب پروڈکٹ موصول ہوتا ہے، تو براہ کرم فوری طور پر ہمارے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ ہم بغیر کسی اضافی قیمت کے متبادل یا رقم کی واپسی کا بندوبست کریں گے۔
8. ہم سے رابطہ کریں۔
واپسی کے بارے میں کسی بھی سوال یا خدشات کے لیے، براہ کرم رابطہ کریں: